A Boim's Jeans prepara cada pedido com cuidado para que suas peças cheguem com segurança ao endereço escolhido. Confira abaixo as condições de envio e entrega das compras realizadas em nossa loja virtual.
Regiões atendidas:
As entregas são realizadas nas localidades atendidas pelas opções de envio disponíveis em nosso site. Para consultar a disponibilidade, informe o CEP do endereço durante a compra.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP, os produtos escolhidos e a modalidade de envio disponível. A previsão será apresentada antes da finalização da compra.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e considera apenas dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados.
Valor do frete:
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, com base no endereço de entrega, no peso, nas dimensões do pedido e na modalidade de envio selecionada.
Quando houver uma campanha de frete grátis, as condições, regiões atendidas e o período de validade serão informados no site.
Preparação e envio do pedido:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e embalado para envio. Quando ele for despachado, você receberá as informações de acompanhamento pelo e-mail cadastrado na compra.
Em períodos de grande procura ou datas comemorativas, o processamento poderá levar mais tempo. Caso exista alguma condição especial, ela será informada no site.
Acompanhamento da entrega:
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código ou link de rastreamento. As informações de movimentação poderão levar algum tempo para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.
Recebimento do pedido:
O pedido poderá ser recebido pelo titular da compra ou por outra pessoa presente no endereço informado, como familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pela recepção.
É importante que haja alguém disponível no local para receber a encomenda. As tentativas de entrega seguirão os procedimentos dos Correios ou da transportadora responsável.
Endereço incorreto ou incompleto:
A cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra. Caso perceba algum erro, deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de corrigir o endereço. Depois do envio, não será possível garantir a alteração dos dados.
Caso a encomenda retorne à Boim's Jeans por endereço incorreto ou incompleto, ausência de alguém para recebê-la ou recusa injustificada, poderemos cobrar um novo frete para realizar o reenvio. O valor será informado previamente.
Atrasos na entrega:
Caso o prazo de entrega tenha terminado e o pedido ainda não tenha sido recebido, entre em contato conosco. Verificaremos a situação com os Correios ou com a transportadora responsável e retornaremos com as informações e soluções aplicáveis.
Pedido indicado como entregue, mas não recebido:
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, verifique se a encomenda foi recebida por familiares, vizinhos, funcionários, porteiros ou responsáveis pela recepção.
Caso o pedido não seja localizado, entre em contato conosco para que possamos solicitar uma análise da entrega.
Embalagem danificada ou violada:
No momento do recebimento, verifique as condições da embalagem. Caso ela esteja aberta, violada ou gravemente danificada, recomendamos recusar a entrega e entrar em contato conosco.
Se, depois do recebimento, você identificar um produto danificado, diferente do pedido ou em quantidade incorreta, envie fotos ou vídeos da embalagem e dos itens recebidos para que possamos analisar o ocorrido e prestar o atendimento necessário.
Entre em contato conosco:
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao envio do pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido.
